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『常に考える』

未来イズム：考える　→　実行　→　改善　の繰り返し

経営者が命令して「考えさせる」ようでは、自分で考え、行動する社員は育たない。

 

残業０　→　プライベートを充実させることで、仕事のやる気を増進させる

残業させないことで、効率的に働くようになる

→社員の質の向上につながる

 

まずやってみてダメなら元に戻せばいいだけの話。（あるいは違う方法を考える）

そうやって日々の無駄を省いていく。

“常識だからやる”のではなく“自分が効率よくやる方法を考えてやる”

ゼロベースで見直すことが重要　←　これがいわゆる「常に考える」

 

「社内提案制度」：アイデア１件５００円で買い取り。実行されれば、さらに３万円もらえる。これが社員が「常に考える」ようになるシステム作り。

 

管理しない方が人は働く　→　権限と責任を与える事

勉強会を開いて育成することで、自身の仕事を減らしていく

１人が頑張りすぎると周りが育たない　→　信頼が前提だからこそ、日本人の生真面目さが発揮される。

社員１人１人が常に考え、自分の権限と責任を持って行動し、それが間違っていれば、改める事でしか当事者意識は育たない。

マネジメントの醍醐味とは、試行錯誤によって身につく洞察力である

中途半端な管理主義が、自分で考えて行動するプロフェッショナル社員の成長を阻む

 

経営者は、頭を使えば自分の得になるようなシステムを作ること

社員の不満をできるだけ減らすこと　→　マイナスな空気は病原菌のごとく一瞬で広まる。小さなことでもすぐに対応することが大事。

会社が信頼を見せることで、社員のモチベーションに繋がる。

経営者は、この会社に恩返しをしたいと思わせるような“感動”を与えていく

→会社、社員の双方によく働く

『人材』ではなく『人財』

月給３０万円の正社員を、月給１５万円の契約社員に取り換えると、たしかに人件費は２分の１で済む。しかし、その程度の「算数」しか出来ない人間に、経営やマネジメントなど出来るはずがない。

 

損して得を取れ　：　その場では損かもしれないが、その後、それ以上の得になると判断できれば、大胆でも“損”をすべきである。

目に見えない採算も考慮すべし

 

差別化の基本は「人まね」に少しプラスアルファする事。

差別化のポイントは、商品や値段以外にも、アフターサービスや営業マンの個人の信頼度、お客様の立場に立った製品開発など複数ある。

 

パンフレットや名刺は一番優秀な営業マン　：　特にわかりやすくなるよう注力すべし

 

改善をやめなければ、それは失敗したうちに入らない。

・必要なのは「武勇伝」より「未来予想図」

部下があなたに聞きたい本当の質問

→あなたがそのポジションにいる間に成し遂げたいことは何ですか？

 

・「相手を変える」前に「自分が変わる」

自分から部下のところに降りていく

 

・忘れがちなあたりまえの法則とは

「誰もが自己充実感を満たしたいと思っている」

※忙しくなればなるほど「雑談」が必要になる。

 

・カタチで「見せる」コミュニケーションは絶大。

掲示する。渡す。機会を設ける。変える。やめる。

 

・リーダーは中学生でもわかる言葉で説明できるようにする。

日頃からカタカナや専門用語を使わないトレーニングをしておく。

 

・「よろしく」ではなく「お願いします」

 

・部下を引き付けるスピーチの「型」

• 最初に実現させたいことを伝える。
• その理由を語る。会社の方針をなぞらえるだけでなく、自分の使命として語る。

「どこの誰」(困っている人)」を「どんなふう」に救いたいのかを具体的に語る。

• とはいえ、自分たちがやるべきことは「地味」で「険しい」と語る
• でも、ここにいる「われわれしかやる人」がいないことを語る。
• そしてこのメンバーならやれることを語る。
• 最後は「お願いです。どうぞ、ついてください」と頭を下げる。

 

・決めゼリフ

→思いの拡散力の強化、ブレない印象、ブランディング

 

・主語をWEにするだけで一体感がうまれる

 

 

・助言ではなく、質問で部下を動かす

原因分析型と問題解決型を使い分ける。

すぐれたリーダーはアドバイスではない、質問で部下を動かす

部下の心のコンディションに合わせて、質問の種類を変える。

 

・部下の限界をぶっこわす質問力

すぐれたリーダーは部下を囚われから解放する。

3つの質問で、極論、根拠、選択肢

 

・リーダーの器は解釈で決まる。

• そのことが、どう役に立つのかを考える
• そのことにどんな意味があるのか

 

・リーダーは頑張らなくても成果を出せる仕組みを作る事。ポイントは量と質

 

・集中力のピークをつくる

締切の時間を決める。例えば12：00迄にコール数50件

 

・業務太りをなくす、ダイエット思考法

情報発信することのムダに気づく、無駄なメールと分厚い資料の排除。

1つやらせるなら、1つ捨てさせる。売上には繋がらない仕事は極力させない。

 

・意図的なサボリ時間を明確に決める。

例えば、昼休憩以外のサボリ時間は1日45分迄など。意識させる。

ちっぽけな事にもこだわるから、部下も真剣になって考える。

 

・その先を語る事が職場のカンフル剤になる。

 

・目標を決める人にだけ、本当の主体性が宿る。

目標は決められるものではない、自分自身が決めるもの。

• 一人一人の自己申告制
• 適度な難易度がパフォーマンスを向上させる

 

・達成者と未達成者を区別する。

差別ではない。公平な扱い。7：3の割合

未達成者には今度こそと思わせる。

・どうしようもない部下には、やさしいオプションを。

仕事のサイズは小さくする事。得意な仕事に絞る事。

 

・おみこし効果で手抜きを予防

目標達成に保険をかけておく。

 

・感動は締切の1秒前まであきらめない姿勢に宿る

最後まで緊張感を持つこと。達成が厳しいときはこだわる事に集中する。

 

・チームに逆算思考を根付かせる。

初日に達成予定日を決める。

 

・破天荒な覚悟が常勝のチームをつくる

スタート時に、祝勝会の日時を決め、準備に入る。

 

・状況が苦しい時にこそ、勢いをつくるのが真のリーダー

チームのムードはリーダーの合わせ鏡。リーダー自身がワクワクしている事を伝える。

 

・自分がやった方が早いで、リーダーは自滅する。

1人でやると作業は早いが、勝負には負ける。

部下の仕事愛を育てることは、現場リーダーの重要な仕事。

 

・逆らう人と静めたいなら参謀をつくろう。

思いが共有でき、同僚から信頼されている人。情報を開示する。悩みも伝える。任せる。

 

・高い評価を勝ち取れるリーダーになれ

おめでとうではなく、ありがとう。

任せた仕事の持ち主はリーダー。ねぎらいはおめでとうではない。

部下のがんばりは人事考課で評価する。

伝わらないと、ミスが発生する、部下がかってなことをする、時間を無駄にする。

上司の伝え方でチームが変わる。

 

 

・「何を伝えたか」よりも、「どう伝わったか」「相手がどのように受け止めたか」です。

「伝わる」ようにするため、相手の反応に注意しましょう。また分かり易いコトバで。

 

 

・部下の視点で考える事。

なかなか伝わらない部下の立場に、自分を置き換えてみる。

• 大事なポイントに絞った説明をし、何から行動すればいいか明確にする。
• 表情に気をつけ、質疑応答を図る
• 間違った解釈にならないようにあらかじめ注意し、具体的な言葉を使う。

 

 

・「伝え方」

• お願いしたいことをすべて書き出す。
• 分かりやすい伝え方になるよう順番を工夫する。
• イレギュラー、やり直しなども想定する。
• どこで進捗確認するかも決めておく

 

 

・やるべきことは「細かく分解」して書き出す。

・伝えたい事は「大分類」、「小分類」にして分かり易く分解する。

・「足し算の発想」ではなく、「引き算の発想」をする。

大切なことだけを伝えるように意識し、内容を削ってみました。

・「一番伝えたい事を短く」

・欲張るな。具体的な行動は3つまで。シンプルイズベスト

・「ひと言」で伝えられないか考える。

・あいまいな表現を使うな。数字を使え。

・最初に伝えたい事に数を示す。例えば、報告時。

 

 

・「伝えるときは、5W2Hを意識する」

• When・・・いつ、いつまでに
• Where・・・どこで、
• Who・・・誰が、だれに
• What・・・何を
• Why・・・なぜ
• How・・・どのように(手段)
• How many　How　much・・・どのくらい(数量、金額)

※「小学生でもわかるように」

 

 

・仕事の全体像をきちんと伝える。

・優先順位と劣勢順位　なにが優先で、なにを後回しか、又はしないか

・部下に復唱してもらう。

・スモールゴールを設定する。

・メンバーへの声かけは「質」より、「量」

・「なぜ」をきちんと説明する。人は納得しないと動かない。

・行動の最初の一歩を踏み出させるまでがリーダーの仕事

どーもisacomです。

今期の目標は知識をつけ、経験を積むこと。

今期中に気になる本を30冊読み、まとめ、ブログで共有する事にしました。

興味がある本がありましたら、お気軽にご連絡下さい。

着払いにて郵送致します。

又はAmazonにて購入ください。

 

 

・大切だとわかっているのに、誰も鍛えていない「伝え方」

・心を動かすコトバはつくれる。料理のレシピのように。

・いちど知れば、伝え方は一生あなたの武器になる。

・どんな資格より、まず伝え方を学べ

・実は伝え方は学べる。それを知っている人は少ない。

・どのコトバが相手の心に響くか。その1点に絞って話をすすめる。

 

■「ノー」を「イエス」に変える3つのステップ

①自分の頭の中をそのままコトバにしない。

②相手の頭の中を想像する。

③相手のメリットと一致するお願いをつくる

 

■「イエス」に変える「7つの切り口」

相手の頭の中を想像する。

→

・「相手の好きなこと」　メリットから話す。

・「嫌いなこと回避」　芝生に入ると、農薬の臭いがつきます。

・「選択の自由」　選択肢を与え、どちらか選ばせる。

・「認められたい欲」　きみの企画書が刺さるんだよ。お願いできない？

・「あなた限定」　他の人が来なくても、斉藤さんだけは来てほしいんです。

・「チームワーク化」　いっしょに勉強しよう

・「感謝」いつもありがとうございます。

 

※ノーをイエスに変える技術の答えは、相手の中にあります。

「お願い」は、あなたのコトバではなく、あなたと相手の共作です。

 

 

強いコトバ　＝　心を動かすエネルギーのあるコトバ

■「強いコトバ」をつくる5つの技術

①サプライズ法「！」

・伝えたいコトバを決める

・適したサプライズワードを入れる。

サプライズワードを自分が驚いたときではなく、相手の心を動かしたいときに使う。

 

 

②ギャップ法

・最も伝えたいコトバを決める。

・伝えたいコトバの正反対のワードを考え、前半に入れる。

・前半と後半がつながるよう、自由にコトバを埋める。

ギャップをつくれば感動をつくることができる。

 

 

③赤裸裸法

・最も伝えたいコトバを決める。

・自分のカラダの反応を赤裸裸にコトバにする。

・赤裸裸ワードを、伝えたいコトバの前に入れる。

赤裸裸ワードを入れれば、生命力あふれるコトバに変わる。

 

 

④リピート法

・伝えたいコトバを決める。

・くり返す。

リピートをすれば記憶に残し、感情をのせることができる。

 

 

⑤クライマックス法

・いきなり「伝えたい話」をしない。

・クライマックスワードから始める。

クライマックスをつくれば、切れかけた相手の集中スイッチを入れられる。

 

〇メールは感情30％増量でちょうどいい

〇人を動かすのは、ルールではない。感動だ。

どうもーisacomです。

早いもので、宮崎にきて2ヵ月が経とうとしてます。

 

先日、青島へ初観光へ行ってきました！

 

海に浮かんでいる様に見える島！？　（これキャッチコピーなのかな？ｗ）

島の周りの岩が長い歳月をかけて波に削られ、自然の力で不思議な岩の形状になった場所。

「鬼の洗濯岩」と呼ばれる観光名所です。

 

島には青島神社、タイのトゥクトゥク的なバイクタクシー、サーファー、

夏だけやっているお洒落なお店がありました。

海も青く、晴れていたのでとても気持ち良く、

暑さのせいなのか、突然メルヘンな気持ちになり夢中で貝殻を拾っていました。ｗ

青島の入り口には、渋谷で走っているマリオカート的なゴーカートを貸してくれるお店もあり、

1時間3000円とリーズナブルだったので次回はそれに乗ってみたいと思います。

 

青島から歩いて10分程のところには、「こどもの国」というその名のとおりの場所があります。

「こどもの国」のすぐ側には、じいちゃん・ばあちゃんがゲートボールにいそしんでいる、

「おとなの国」的なところがあり、道具も全てレンタルでき、

地面も芝なので砂ぼこりで汚れる心配のない綺麗なコースのゲートボールコースがあります。

とても好奇心をくすぶったので、青年の私も夢中になって5ラウンド、45ホールもしちゃいました。

それでもまわっても2時間もかかりませんでした。

料金は何ラウンドしても1000円位なのでお得です♪

若い人達もちらほらいたので、観光だけじゃなく、身体も動かしたい方は立ち寄られる事をおすすめします。

 

写真ですか？

私は思い出を心に刻むタイプなので、

気になる方はGoogleで画像検索をお願いします♡

 

次回の観光場所は日南市のモアイ像を見に行こうと計画してます。またレポートします。

 

それでは！！